Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A Luna Shop está comprometida com a satisfação do cliente. Se não estiver completamente satisfeito com sua compra, faremos o possível para corrigir a situação.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos.

Prazos

Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme garantido pela lei do consumidor.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber um código de rastreamento de retorno. Embale o produto de forma segura e envie de volta para nós com o código fornecido.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema de forma rápida e eficiente.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original.

Exceções

Alguns produtos podem não se enquadrar nesta política de devolução, como itens de higiene pessoal ou produtos perecíveis. Verifique a descrição do produto para mais detalhes.

Contato

Para solicitar suporte ou mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: contato.lojaluna1@gmail.com
Whatsapp: +55 43 99835-0380